Última actualización: 1 de Enero de 2026
Horizon Tech & Media LLC vende servicios profesionales de ingeniería, tiempo de consultoría y propiedad intelectual personalizada. A diferencia de los bienes físicos tangibles, nuestros servicios consumen recursos humanos y de infraestructura irrepetibles. Por lo tanto, no ofrecemos reembolsos por servicios ya ejecutados ("Servicios Prestados"), independientemente del nivel de satisfacción subjetiva, salvo incumplimiento material grave del contrato por nuestra parte.
Si decide cancelar el proyecto antes de su finalización, se aplicarán las siguientes reglas de reembolso sobre los pagos realizados:
Si cancela después de pagar el depósito pero ANTES de que hayamos iniciado cualquier trabajo de investigación, diseño o configuración: Reembolso del 100% menos una tarifa administrativa de procesamiento de $500 USD.
Si cancela una vez iniciada la fase de diseño pero antes de escribir código: Reembolso del 50% del depósito inicial. Se le entregarán todos los wireframes y documentos de arquitectura producidos.
Si cancela durante el desarrollo: Sin reembolso de los hitos anteriores. Deberá pagar el trabajo realizado hasta la fecha de cancelación (prorrateado por horas) más una tarifa de "Kill Fee" del 20% sobre el saldo restante del contrato.
Antes del pago final, pasamos por una fase rigurosa de Pruebas de Aceptación de Usuario (UAT).
La firma del documento de UAT o el pago de la factura final constituye la aceptación total del software
"tal cual" ("as-is"). No se procesarán reembolsos después de la aceptación final o del
despliegue en producción.
Si el software presenta errores críticos que impiden su funcionamiento básico (P1 bugs) y Horizon Tech no logra solucionarlos en un plazo razonable de 30 días tras ser notificado, usted puede tener derecho a un reembolso parcial proporcional a la funcionalidad afectada, no excediendo el 20% del valor total del proyecto.
Para servicios de mantenimiento mensual:
Para solicitar un reembolso o discutir una terminación: